- Bewegung
- Gymnastik, Ausflüge, Spaziergänge
- Kultur
- Filme, Lesungen, Musikalische Veranstaltungen, Gottesdienste
- Infrastruktur
- Arzt, Frisör, Einkaufsmöglichkeiten, Apotheke
- Natur
- Gartenanlage, Wanderwege, Tierpark in der Nähe
- Freizeit
- Malen und Zeichnen, Jahreszeitliche Feste, Sonstige Feste, Kreatives Gestalten, Sportveranstaltungen
Wir sind ein relativ kleines Haus mit Platz für 34 Heimbewohner in 12 Doppelzimmern und 10 Einzelzimmern.Das Haus befindet sich in ruhiger Lage mit großangelegter Parkanlage hinter dem Haus, welche gerade in den Sommermonaten zum spazieren einlädt. Dort befindet sich auch unser Mufflongehege, der Fischteich und die Kaninchen-/Meerschweinchenställe. Die Zimmer sind großzügig dimensioniert und ausgestattet mit vollelektrischen Betten, Schränken und sonstiger Einrichtung, gerne können Sie auch eigene Möbel von zuhause nutzen, um das Wohlbefinden der Bewohner zu steigern. Jedes Zimmer besitzt Anschlüsse für Sat-TV und beinhaltet kostenfreies W-Lan. Ebenfalls hat jedes Bewohnerzimmer ein eigenes behindertengerechtes Badezimmer mit ebenerdiger Dusche, WC, Waschbecken u.ä.Im Dachgeschoss befinden sich der Aufenthaltsraum für die Bewohner, die Küche und das Büro der Personalleitung. Im Obergeschoss befinden sich das Dienstzimmer der Schwestern/Pfleger, ein großes Pflegebad mit Badewanne und für Friseur-, Fußpflegebesuche und ein Großteil der Bewohnerzimmer. Im Erdgeschoss befinden sich der Haupteingang, Bewohnerzimmer und technische Anlagen wie Brandmeldezentrale.Im Kellergeschoss befinden sich das Büro der Heimleitung, Wäscherei und ein Raum für Angehörigenfeiern, Weiterbildungen o.ä.Hausarztbesuche werden durchschnittliche alle 2 Wochen durch die in Ballenstedt ansässigen Hausärzte durchgeführt. Bei besonderen Vorkommnissen wie Krankheiten etc. auch täglich.Mahlzeiten werden außer dem Mittagessen vom Haus bereit gestellt. Das Mittagessen wird von der Mahlzeit GmbH geliefert.Bei Fragen, Wünschen, Anregungen können Sie uns gerne jederzeit unter den hinterlegten Kontaktdaten kontaktieren. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme.
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Karl Schmidt (Angehöriger / Freund)
14.03.2017 12:53Insgesamt ein gutes bis sehr gutes Heim
Meine Erfahrungen decken sich nicht mit der letzten Bewertung. Die Heimleitung hat sich für mich und meine Mutter immer viel Zeit genommen und alle Fragen gut beantworten können. Auch eigene Möbel waren kein Problem. Die Mitarbeiter hatten ein freundliches Auftreten uns gegenüber, mir wurde immer Kaffee, manchmal sogar Kuchen angeboten. Der Mutter geht es im Heim gut, das Essen scheint zu schmecken. Der Hausarzt kommt wohl alle 2 Wochen. Schreien habe ich noch keinen hören, weder von Mitarbeitern noch von der Leitung. Insgesamt scheint sie meine Mutter sehr wohl zu fühlen und das ist für mich das Wichtigste.
Sehr geehrter Herr Schmidt,
ich bedanke mich für Ihre ausführliche Bewertung und freue mich, dass Sie mit uns zufrieden sind. Das Thema Angehörigenabende werden wir im Team besprechen, können jedoch noch nicht sagen, wann wir diese umsetzen werden.
Bis dahin bedanke ich mich nochmal für die ausführliche Bewertung und verbleibe mit freundlichen Grüßen
Thomas Dumke Antwort des Anbieters
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Frau Ma (Angehöriger / Freund)
02.02.2017 22:26Nicht empfehlenswert
Wohnbereiche über 3 Etagen mit einem Dienstzimmer für alle 3 Etagen. Die Bewohner sind also meistenteils sich selbst überlassen wenn das Personal gerade auf anderen Etagen unterwegs ist. Kühle Atmosphäre im ganzen Haus. Keine Wärme oder Herzlichkeit trotz relativ geringer Bewohneranzahl. Das Personal wirkt teils bemüht. Keinerlei Fach- und Führungskompetenz der Pflegedienstleitung. Normale, sach-und fachliche Gesprächsführung oftmals nicht möglich, es wird bevorzugt geschrien gegenüber Bewohnern, Angehörigen, Betreuern und Ärzten. Nicht würdig für Bewohner und deren Angehörige!
Sehr geehrte Frau Ma,
dankend habe ich Ihre Bewertung gelesen.
Es tut uns als Team natürlich leid, wenn Sie diesen Eindruck von uns gewonnen haben und gerne würde ich Sie zu einem persönlichen Gespräch einladen, in dem Sie Ihre Kritik auch nochmal äußern können und eventuell auch konkrete Sachverhalte ansprechen können. Ansonsten würde ich gerne Stellung beziehen zu den hier beschriebenen Sachverhalten:
- Zum Thema Dienstzimmer stimme ich Ihnen zu, es gibt nur 1 Dienstzimmer für 3 Etagen, mehr war allerdings bisher auch nicht notwendig, da dass Dienstzimmer lediglich als Übergabe-, Dokumentations-, Behandlungspflegeort dient. Das bedeutet, die diensthabende Fachschwester/-Pfleger befindet sich sowieso innerhalb der Wohnbereiche. Somit bitten wir um Verständnis, dass ein weiteres Dienstzimmer nur die Bewohnerkosten in die Höhe treiben würde. Desweiteren möchte ich aber noch erwähnen, dass das Büro der Heimleitung und Pflegedienstleitung sich im KG des Hauses befindet und das Büro der Personalleitung sich im DG vor dem Aufenthaltsraum befindet. Beide Büros sind ebenfalls mögliche Ansprechpunkte für Bewohner, Angehörige, Ärzte oder sonstige Kooperationspartner.
- Zum Thema Bewohner sind sich selbst überlassen, dies kann ich definitiv nicht bestätigen, wir erfüllen den Personalschlüssel deutlich und haben zusätzlich zum geforderten Personalschlüssel regelmäßig mindestens 1 Mitarbeiter der darüber liegt. Das heißt, wenn Sie zu einer Zeit das Haus besichtigt hatten, bei dem Sie gefühlt zuwenig Personal vorgefunden haben, liegt das daran, dass wir insgesamt im Pflegeheim viele selbstständige Bewohner mit niedrigen Pflegegraden haben. Da der Personalschlüssel vertraglich von den Pflegekassen vorgegeben wird, ist es naturgemäß so, dass je niedriger die Pflegegrade der Bewohner (also auch selbstständiger), desto weniger Personal muss/darf vorrätig gehalten werden. Das bedeutet aber auch, dass die Bewohner Ihre Freiheiten, die Sie von zuhause haben, bei uns im Hause fortführen können. Die Bewohner dürfen selbstständig in der Stadt einkaufen gehen, fahren teilweise sogar noch Auto oder bestellen sich auch mal im örtlichen Schnitzelhaus gemeinsam Schnitzel zum Abendbrot.
- zum Thema Fach- und Führungskompetenz der Pflegedienstleitung finde ich es natürlich Schade, dass Sie so empfunden haben, würde mich jedoch über eine genauere Rückmeldung freuen, in welcher Hinsicht Sie dies empfunden haben, um uns als Leitung weiter fortzubilden. Eine genauere Rückmeldung wäre insbesondere deshalb schon wichtig, da Fach- und Führungskompetenz bei 2 unterschiedlichen Leitungspersonen liegen. Die pflegefachliche Fachkompetenz der Bewohner obliegt der Heimleitung/Pflegedienstleitung in Person von Frau Karin Dumke. Die Führungskompetenz des Personals obliegt der Personalleitung/stellv. Pflegedienstleitung in Person von mir, Herr Thomas Dumke.
- zum Thema Schreien gegenüber Bewohner, Angehörige, Betreuer und Ärzte, obliegt mir nur zu sagen, dass ich dieses Verhalten weder durchführe, noch dulden würde. Wenn Sie einen Vorfall dazu melden können, bitte sprechen Sie mich an, wir werden dem nachgehen.
Ansonsten bleibt mir nur zu sagen, dass ich mich für Ihr Feedback bedanke und hoffe, dass Sie mich gegebenfalls nochmals persönlich zu den Themen ansprechen um uns auch weiterhin kontinuierlich zu verbessern. Dies ist möglich sowohl über das Kontaktformular hier über werpflegtwie.de, oder telefonisch unter den hinterlegten Kontaktdaten.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Dumke
Personalleiter/stellv. Pflegedienstleitung Antwort des Anbieters
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Gudrun Herberts (Besucher / Externer)
01.02.2017 10:00Dieses Heim ist ein Beispiel das man seine Angehörigen besser nicht in Pflege geben sollte. Nicht zu empfehlen!
Sehr geehrte Frau Gudrun Herberts,
ich Danke Ihnen herzlich für Ihr Feedback und es tut uns als Team leid, dass Sie so empfunden haben.
Leider kann ich Ihren Namen keinem Angehörigen oder Bewohner zuordnen, weshalb ich mich freuen würde, wenn Sie mich nochmals persönlich zu den beschriebenen Themen ansprechen würden.
Zu Ihren oben beschriebenen Themen möchte ich trotzdem hier gerne Stellung nehmen.
Zum Thema Ausstattung & Atmosphäre und dem fehlen jeglicher Kleinigkeit kann ich nur sagen, dass unsere Räumlichkeiten insbesondere die Bewohnerzimmer sehr großzügig angelegt sind. Der Fahrstuhl des Hauses führt direkt ebenerdig in die großangelegte Parkanlage hinter dem Haus mit Fischteich, Mufflon-Wildgehege und unseren Kaninchen/-Meerschweinställen. Jedes Zimmer ist mit eigenem großen Behindertengerechten Badezimmer mit Dusche, WC etc. ausgestattet. Räumlichkeiten für Angehörigenfeste stehen ebenfalls im KG zur kostenfreien Verfügung. Die Zimmer werden standardmäßig vom Haus mit vollelektrischen Betten und Schränken möbliert, es können jedoch auch eigene Möbel mitgebracht werden. Zusätzlich sind alle Zimmer mittlerweile sogar mit W-Lan ausgestattet. Fachliche Sachen sind sowieso vorrätig und werden auch regelmäßig von den Pflegekassen überprüft. Sollte tatsächlich irgendetwas nicht im Hause sein, wird dies gerne durch die Einrichtungsleitung besorgt.
Zum Thema Mahlzeiten und der Auswahl: Wir werden vom Mittagessen extern von der Mahlzeit Gmbh in Ballenstedt beliefert. Es stehen 4 Wahlessen zur Auswahl (am Wochenende leider nur 2). Bitte haben Sie jedoch Verständnis, dass der Großteil der Bewohner jedoch aus hoffentlich nachvollziehbaren Gründen auf Gerichte wie Tafelspitz, Kotelett o.ä. verzichten muss, da diese Gerichte schlecht zerkaut werden können. Ansonsten wird durch regelmäßige Umfragen unter den Bewohnern während des Essens sichergestellt, dass die Mahlzeiten gut schmecken. Es gibt lediglich 2-3 Personen, denen das Essen regelmäßig nicht schmeckt. Alle anderen empfinden das Essen nachweislich als Gut oder sogar Sehr Gut. Was das Frühstück, Abendessen, Zwischenmahlzeiten oder Kaffee o.ä. betrifft, wird dies durch die Schwestern im Hause lediglich auf Platten und Brotkörbe vorbereitet, sodass die Bewohner sich Brot, Brötchen, Toastbrot oder sogar Körnerbröchten, selbstständig mit Käse, Wurst, Marmelade oder ähnliches schmieren können. Die Bewohner denen es nicht selbstständig möglich ist zu schmieren, bekommen auf Wunsch am Platz direkt geschmiert. Auch Sonderwünsche wie Fleischsalat, Bockwürstchen oder auch selbst frittierte frische Pommes u.ä. werden durch uns erfüllt. Sollten Sie dennoch unzufrieden mit der Mahlzeitenwahl sein, können Sie uns als Leitung, aber auch das Schwesternpersonal jederzeit darauf ansprechen. Da das Essen erfahrungsgemäß im hohen Alter einen höheren Stellenwert einnimmt, nehmen wir daher Wünsche und Kritik sehr ernst und gehen diesen nach.
Sollten hierzu noch Fragen auftauchen, zögern Sie nicht mich persönlich oder unter den hinterlegten Kontaktdaten anzusprechen.
Ansonsten verbleibe ich mit freundlichen Grüßen
Thomas Dumke
Personalleiter/stellv. Pflegedienstleitung Antwort des Anbieters
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Linde, M. (Angehöriger / Freund)
09.05.2016 19:10Kann man nur empfehlen
Für die Bewohner wird ein sehr abwechslungsreicher aber auch individueller Aufenthalt gewährleistet. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent. Die Ausstattung und der anliegende Park wird als sehr freundlich und seniorengerecht empfunden.
Sehr geehrter Herr Linde,
Ich bedanke mich für Ihre Bewertung und freue mich sehr darüber, dass Sie so mit unserem Hause zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Dumke
Personalleiter/stellv. Pflegedienstleitung Antwort des Anbieters
Seniorenresidenz "Kiepsche Villa" gGmbH
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22.03.2017 00:00