ProCurand Seniorendomizil Wilhelm-Stift

Alle Annehmlichkeiten der Großstadt vor der Haustür und doch in ruhiger Idylle leben, ganz nah am Schlosspark Charlottenburg ... Das macht das Wilhelm-Stift zur attraktiven Adresse. In unmittelbarer Nähe sind außer dem Schloss Charlottenburg weitere Museen, die Deutsche Oper, Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten.Die Senioreneinrichtung besitzt eine optimale Anbindung an Einkauf- und Freizeitmöglichkeiten, zu medizinischen Einrichtungen sowie öffentlichen Verkehrsmitteln.

• 

  Sehr zufriedener Angehöriger (Angehöriger / Freund) 5,0

  23.08.2019 19:45

  Super Sommerfest ......Danke an das gesamte Team

  Ich als Angehöriger,der fast täglich im Haus ist, schäme mich fürchterlich für die sehr dreisten und an den Haaren herbeigezogenen Bewertungen !
  Wir hatten jedenfalls wieder einmal ganz viel Spaß.
  
  Danke für alle Mühen an das gesamte Team, ihr habt wieder unglaubliches auf die Beine gestellt.
  
  Ein ganz großes Dankeschön geht an Fr. B. sie hat selbst im Rollstuhl sitzende Bewohner zum Tanzen animiert.

  • Haus & Ambiente Eine tolle Location um so ein tolles Sommerfest zu feiern.
  • Essen & Trinken Essen wie immer sehr lecker.Es war für jeden wa dabei.
  • Kompetenz Um so ein tolles Fest auf die Beine zu stellen,da gehört schon ein ganz großes Maß an Kompetenz dazu. Danke an das gesamte Team des Hauses. Ihr habt alles richtig gemacht!
  • Freundlichkeit Es war nicht einer dabei, der nur annähernd unfreundlich war oder einem das Gefühl einer Unlust gab.
  • Zuverlässigkeit Das Team hat ein tolles Fest für die Bewohner auf die Beine gestellt. Es war immer jemand als Ansprechpartner vor Ort. Selbst die Leitung tanzte mit den Bewohner. Ganz toll!
  • Aktivitäten Es wurde getanzt,gelacht, gequatscht oder einfach nur interessiert zugeschaut.

  

  Danke für die tolle Bewertung, die wir gerne weiterleiten an das Team vom Wilhelm-Stift. Antwort des Anbieters

• 

  Kleine (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 1,7

  23.08.2019 12:48

  Würde das Haus nicht weiter empfehlen

  • Haus & Ambiente
  • Essen & Trinken
  • Kompetenz
  • Freundlichkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Aktivitäten

  

  Wie schade! Leider ist Ihre Bewertung nicht so, dass sie uns die Chance gibt, uns zu verbessern. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns genaueres mitteilen würden unter info@procurand.de. Danke und liebe Grüße Antwort des Anbieters

• 

  Gismo (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 4,7

  22.08.2019 17:35

  Tolles Haus

  Ich gehe jeden Tag freudig zur Arbeit . Es gibt hier und da einiges was man ändern könnte, aber es sind auch nur Menschen die dort arbeiten , jeder hat mal sein schlechten Tag . In meiner Arbeit komme ich in vielen Bereichen des Wilhelm-Stifts , und sehe immer freundliche Hausbewohner . Der Haustechniker

  • Haus & Ambiente
  • Essen & Trinken
  • Kompetenz
  • Freundlichkeit
  • Zuverlässigkeit
  • Aktivitäten

  

  Lieber Haustechniker im Wilhelm-Stift, danke für die tolle Bewertung, die uns sehr freut. Sicher gibt es immer etwas, was besser laufen könnte, wir sind ja alle Menschen! Liebe Grüße aus der Zentrale! Antwort des Anbieters

• 

  Influenza (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 1,5

  20.08.2019 02:50

  Ich durfte das diesjährige Sommerfest miterleben ... und habe mich wirklich fremdgeschämt. Als Mittelalterfest ausgerichtet... war doch wenig Mittelalterliches sichtbar... Gerangel um die Plätze bei Tisch, Transfer unserer Bewohner sehr nachlässig, nicht geklärt wer begleitet wen wann zuerst usw... mangelnde Versorgung mit Essen und Trinken, etc... Kollegen die sichtlich erschöpft schienen und zum Teil schon seit früh um 6 Uhr ohne Pause auf den Beinen waren..., Teilnahme als Pflichtprogramm ... insgesamt sehr schlecht organisiert... traurig für eine Einrichtung dieser Größe nicht in der Lage zu sein Strukturierte reibungslose Abläufe zu bieten. Ich wünsche mir für das nächste Fest einen gut durchdachten Ablauf, kein organisatorisches Chaos und das ein oder andere glücklichere Gesicht bei Bewohnern, Angehörigen und Kollegen.

  • Haus & Ambiente Direkt am schönen Schloßpark gelegen und in freundlichen Farben gehaltene Einrichtung. In den Wohnbereichen besonders auf den Gängen überwiegend leider sehr spartanisch dekoriert. Bewohner die nicht mehr so gut zu Fuß sind haben in Ermangelung von Sitzgelegenheiten leider keine Gelegenheit ein kleines Päuschen einzulegen. Positiv möchte ich hier hervorheben das es keinerlei -wie auch immer geartete- Geruchsbelästigungen gibt. Insgesamt wirkt die Einrichtung gepflegt.
  • Essen & Trinken Leckere hauseigene Küche mit großem Frischeangebot, auf Nachfrage werden gerne auch mal besondere Wünsche erfüllt.
  • Kompetenz Wirklich kompetent also fachlich erscheinen nur vereinzelte Mitarbeiter... andere sind mehr oder weniger bemüht ...
  • Freundlichkeit Freundlich ... Sind einige Mitarbeiter sehr wohl ... teilweise erinnert die gleiche Freundlichkeit aber auch an ein Haifischbecken...
  • Zuverlässigkeit Bei häufig fluktuierendem Stammpersonal (Leasingmitarbeiter dürfen wohl kaum noch gebucht werden) besonders auch der Wohnbereiche untereinander können Zusagen an Bewohner oder Angehörige nicht mehr verbindlich eingehalten werden, meist weiß die linke gar nicht was die rechte gesagt oder getan hat. Mitarbeiter sind zudem - wohl der desolaten Personalsituation geschuldet- sichtlich erschöpft, teilweise gereizt, gestresst und der ein oder andere wohl auch schlicht ausgebrannt. Pflegerische Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit kann nicht stattfinden wenn Menschen am Limit arbeiten, sich Leitungskräfte dessen bewusst sind aber versuchen die Situation schön zu reden. Das Verteilen von Hot Dogs durch die Leitung an die Mitarbeiter füllt zwar deren Mägen, ein Eis bei 30 Grad erfrischt, ändert aber nichts an desaströser Personalpolitik und deutlich spürbarer Uneinigkeit im Bereich des Leitungsteams, hier besonders PDL und EL
  • Aktivitäten Finden nur für sichtlich fittere Bewohner statt und sind auch in ihren Einzelheiten zumeist auf das betreute Wohnen ausgerichtet. Die Leitung der Betreuung scheint insgesamt mit Organisatorischem deutlich überfordert zu sein.

  

  Wir bedanken uns für Ihre Kritik, die wir sehr ernst nehmen und entsprechend weiterleiten. Wir entschuldigen uns dafür, wenn das diesjährige Sommerfest, anders als in anderen Jahren, so misslungen ist. Unsere Mission ist es, alten und pflegebedürftigen Menschen ein selbstbestimmtes und freudiges Leben zu ermöglichen. Dafür arbeiten unsere Kolleg*innen und in den allermeisten Fällen mit großem Erfolg. Deshalb werden wir allen Punkten nachgehen und entsprechende Konsequenzen ziehen. Sie würden uns sehr helfen, besser zu werden, wenn Sie direkt Kontakt mit uns aufnehmen unter info@procurand.de. Vielen DanK! Antwort des Anbieters

• 

  Stein, Frankn (Angehöriger / Freund) 1,7

  19.08.2019 20:12

  Das Sommerfest der Schande

  Da gibt es nichts zu beschönigen,armselig und aus einer Not geboren.Ein Fest sollte etwas besonderes sein und sich alle Mühe geben.Das lässt Rückschlüsse zu warum es im Stift so chaotisch zu geht.Aussen hui und innen .....(ohne Wort)

  • Haus & Ambiente Das Gebäude und die Infrastruktur sind gut.Für ein Sommerfest bestens geeignet.
  • Essen & Trinken Die Küche gab sich alle Mühe.Doch war die Umsetzung der Bewohner Verpflegung eher chaotisch
  • Kompetenz Das Leitungsteam hat starke Führungsschwächen und die Mitarbeiter sind stark unmotiviert.
  • Freundlichkeit Die schwarzhaarige Pflegedienstleitung sitzt rauchend am holzhaus und lästert böseartig über Mitarbeiter.Als Angehöriger echt zum schämen so etwas.Das Fest wirkt wie gesollt und nicht gewollt.Insgesamt eine Show ohne Konzept und ohne wirklichen Willen für die Bewohner und deren Angehören etwas schönes auf die Beine zu stellen.
  • Zuverlässigkeit Das Betreuungspersonal und deren Leitung wirken auf das äußerste Überfordert und unmotiviert sich um die Bewohner und deren wohl liebevoll und wertschätzend zu bemühen
  • Aktivitäten Weder liebes noch kreatives schon garnichts schönes oder positives .Kaum genügend Sitzplätze für die alten noch für die jungen.Essenmarkenausgabe......wie im krieg: peinlich

  

  Vielen Dank für diese - wenn auch harte - Kritik. Wir bedauern aaußerordentlich, dass Sie unser diesjähriges Sommerfest so misslungen erlebt haben. Unsere Mission ist es, alten und pflegebedürftigen Menschen ein selbstbestimmtes und freudiges Leben zu ermöglichen, das gilt natürlich auch für das gemeinsame Feiern! Wir nehmen ihre Worte sehr ernst und uns zu Herzen und leiten das selbstverständlich an die zuständigen Stellen weiter. Damit wir die Sachverhalte noch besser verstehen, bitten wir Sie direkt Kontakt mit uns aufzunehmen unter info@procurand.de. Das würde uns helfen, besser zu werden und damit auch unseren Senior*innen zugute kommen. Danke und liebe Grüße! Antwort des Anbieters