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Beschreibung
Sie suchen Betreuungs- oder Pflegekräfte für zu Hause? Wir bieten Ihnen eine passende, liebevolle und bezahlbare Lösung in der häuslichen Versorgung und Betreuung. Für ein ausführliches und unverbindliches Beratungsgespräch zu allen Fragen rund um die Themen Pflege und/oder 24-Stunden-Betreuung stehen Ihnen die Berater der Hausengel Betreuungsdienstleistungen GmbH jederzeit gerne zur Verfügung. Wir nehmen uns Zeit für Sie und bieten Ihnen fachkompetente Hilfe, Zuwendung und Wegbegleitung – stets nach Ihren Wünschen und Vorstellungen.
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Detaillierte Bewertungen
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Merkmale
- Auf Demenz spezialisiert
- Für Demenz-Patienten geeignet
maksi (Bewohner / Kunde) 2,3
08.09.2023 12:00Unterm Strich: teuer, schlecht erreichbar und unkooperativ
Leider kann ich den Hausengeln kein gutes Zeugnis ausstellen. Wir haben die Dienste rd. ein ¾ Jahr in Anspruch genommen. Die Hilfskräfte waren unterschiedlich – alle hatten ihre Stärken und Schwächen. Das Angebot bzw. die Auswahl war schlecht bis ganz schlecht (zuletzt nur 2 Personen – ein 60 jähriger Automechaniker ohne Deutschkenntnisse oder ein 18 jähriger Lette, null Erfahrung, erster Einsatz, ging noch zur Schule und ebenfalls keine Deutschkenntnisse).
Leider war es immer wieder so, dass wir telef. bei den Hausengeln niemanden erreicht haben. Rückrufe sind teils gar nicht oder sehr spät erfolgt. Manche Mitarbeiter sind freundlich, eine Person war aber auch sehr unfreundlich und genervt, was ich bei den hohen Kosten für die Vermittlung nicht nachvollziehen kann.
Man erhält am laufenden Band Rechnungen (Hilfskraft + Hausengel des Landes + Hausengel DE + Anreisekosten + Abreisekosten + Feiertagszuschläge etc.).
Der Grund, warum ich eine schlechte Rezension vergebe:
Die Kosten für die Vermittlung (Hausengel DE – rd. 230 Euro/Monat) sollten von der Krankenkasse übernommen werden. Die KK meiner Mutter hat das abgelehnt, da die Hausengel keinen „Vertrag“ mit der KK haben, d.h. sie sind nicht als Pflegedienst zugelassen. Es ging um die Pflege meiner beiden Eltern – ich habe darum gebeten, die Rechnung auf meinen Vater umzustellen. Leider haben die Hausengel das nicht gemacht und somit sind wir auf den Kosten sitzengeblieben. Grund: einem der letzten Betreuer bei wurde gekündigt. Der Mann kam aus Lettland und hat uns immense Kosten verursacht. Er ist früher abgereist als vereinbart, weil der TÜV an seinem Auto ablief (völlig unverständlich), hat aber 350 Euro An-/Abreisekosten verlangt, hatte oft schon mittags eine Alkoholfahne, war mehr mit seinem Auto unterwegs als sich um unsere Eltern zu kümmern und hat so fürchterlich gestunken, dass wir diverse Bettwäsche etc. entsorgen mussten. Weil man den Vertrag mit ihm nicht mehr umstellen kann sind die Hausengel nicht bereit, eine neue Rechnung auszustellen. Wegen der nicht vorhandenen Kooperation und den hohen Kosten werden wir auf eine andere, wesentlich günstigere Agentur umsteigen, die zusätzlich auch noch wesentlich mehr Hilfskräfte im Angebot hat (zur Zeit über 20 !) und monatl. nur eine Rechnung ausstellt, in der alles inkludiert ist.