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Seniorenstift Haus Berge
Haus-Berge-Str. 231 e
45356 Essen
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Horami (Angehöriger / Freund) 2,2
09.12.2022 12:43Ein tragischer Abschnitt im Leben meiner Mutter
Wünsche und Anregungen hatten zur Folge, dass meine Frau und ich zum Schluss seitens der Geschäftsführung angefeindet wurden
Wir haben in Gesprächen immer betont, dasszwir mit der Betreuung zufrieden sein - worauf die Heimleitung dem Team sagte: die haben sich über Euch beschwert.
Dies führt noch einmal vor Augen, wie schwach, unprofessionell, inkompetent und menschlich defizitär die Leitung agierte
Jeder macht sein Ding, oft bleibt durch Personalmangel die Pflege am Servicepersonal hängen.
Was man über die Heimleitung nicht sagen kann. Hier merkt man die Schulungen der Caritas zu: " freundlicher Umgang mit Pat. und Angehörigen" - komplett aufgesetzt und unehrlich
Absprachen, durch die Heimaufsicht initiiert, wurden auch seitens der Heimleitung nicht eingehalten.
Meine Mutter lief nach einem Sturz ( über den ich nicht informiert wurde) tagelang mit einem gebrochenen Arm herum, obwohl sie sich an Ihrem Rollator nicht mehr halten konnte.
Ich habe mich im Verlauf um Diagnose und Operation kümmern müssen.