Haus Wolfstein Neumarkt

Geduldiger (Angehöriger / Freund) 2,8

Einen echten Pflegefall z.B. Bettlägerig würden wie in dem Haus nicht unterbringen.

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz Die Kompetenz einzelner MA zweifle ich nicht an, aber an der Kompetenz der Hausleitung. Wir besuchen seit mehr als 3 Jahren als Angehörige einen Bewohner, aber die Pflegeleitung haben wir bis dato noch nie zu Gesicht bekommen, geschweige denn dass Sie uns mal kontaktiert hätte.
• Freundlichkeit Wie soll ein Mitarbeiter der die deutsche Sprache nicht beherrscht freundlich kommunizieren?
• Zuverlässigkeit Informationsfluss mangelhaft, Vereinbarungen werden oft nicht eingehalten, Mitarbeiter sind schlecht über die Bewohner und ihre Aktivitäten informiert
• Aktivitäten Das notwendigste wird gemacht, aber es fehlt an der Aufmerksamkeit wie zum Beispiel monatliches Kalenderblatt wechseln, Uhrumstellung oder mal nachschauen warum sie nicht geht etc.

Guten Tag,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben unsere Einrichtung zu bewerten.

Einzelne Punkte Ihrer Bewertung kann ich leider nicht nachvollziehen. Die Kritik zu meinen Mitarbeitern beispielsweise ist mir absolut neu und nicht begreiflich. Alle meine Mitarbeiter, ganz gleich in welchem Bereich, geben stets ihr Bestes, sind fachlich sehr kompetent, stets zuverlässig und immer freundlich.
Ich persönlich bin selbstverständlich jeden Tag in unserem Haus unterwegs und bin für jeden, der es wünscht, greif- bzw. erreichbar.
Wir sind sehr offen in unserem Haus, nehmen aber auch jede Kritik sehr ernst.
Deshalb lade ich Sie gerne zu einem persönlichen Gespräch ein, um alle Kritikpunkte besser nachvollziehen zu können. Kommen Sie bitte jederzeit in unserem Haus vorbei oder rufen Sie mich unter 0 9181 405 02 120 an.

Mit freundlichen Grüßen
Tanja Feucht - Einrichtungsleitung
Antwort des Anbieters

Gerd (Besucher / Externer) 5,0

Ein schönes Altenheim

Wir kommen regelmäßig in die Cafeteria zum Mittagessen. Es ist immer sehr gut, reichlich, abwechslungsreich und viel günstiger als in einem Restaurant in der Stadt. Die Heimbewohner kommen auch zum Teil dorthin zum Essen, so dass immer eine schöne Atmosphäre herrscht.
Über die Versorgung der alten Leute dort können wir jetzt nicht viel sagen. Aber Freunde von uns haben Verwandtschaft dort.
Sie berichten, dass sich das Phönix seit es dort seit längerer Zeit eine neue Chefin gibt zu einem ausgesprochen gutem Altenheim entwickelt hat das man nur empfehlen kann. Wir hoffen natürlich, dass wir noch ein paar Tage haben bis wir vielleicht in ein Altenheim müssen, aber allein schon wegen des guten Essens würden wir bedenkenlos ins Phönix einziehen.

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

Bimbooo (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 1,8

Schlechte Arbeitsbedingungen

• Haus & Ambiente Katastrophale Arbeitsbedingungen. Kein Ausfallkonzept. An freie Tage ist wegen Einspringen nie zu denken.
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit

Guten Tag,

herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie eine schlechte Erfahrung gemacht haben.

Das Wohl unserer Mitarbeiter liegt mir sehr am Herzen, daher ist es mir sehr wichtig faire Arbeitsbedingungen zu schaffen, von denen alle Mitarbeiter profitieren.
Daher möchte ich Sie um ein persönliches Gespräch bitten, in dem wir näher auf Ihre Kritikpunkte eingehen und gemeinsam eine Lösung finden.

Viele Grüße
Tanja Feucht – Ihre Einrichtungsleitung
Antwort des Anbieters

Marcnm (Angehöriger / Freund) 5,0

Wir finden`s gut. Der Oma gefällt`s total

Meine Frau und ich haben uns wie gesagt so einige Altenheime für unsere Oma angeschaut. Vorher haben wir uns online mal schlau gemacht auf was man so achten muss. Dieser Laden war`s dann einfach. Top Qualität, top Personal, top Chefin, top Küche. Unsere Oma blüht auf. Das ist die Hauptsache. Auf einem "Angehörigen-Abend" waren wir auch im letzten Jahr. Da waren wir fast ein bischen erschrocken was da der ein oder andere Angehörige an total schwachsinnigen Sachen zu motzen hatte.TIPP von meiner Frau und mir.Nehmt eure Leute und karrt sie mal für vier Wochen in andere Altenheime...vielleicht checkt ihr dann wie klasse eure Leute dort im Haus Wolfstein aufgehoben sind.

• Haus & Ambiente Das Altenheim ist modern und ordentlich. Man hat dort verschiedene Gärten für die alten Leutchen im Aussenbereich. Auch innen drin passt alles. Was mir aufgefallen ist - es riecht in diesem Altenheim gar nicht nach Urin. Das haben meine Frau und ich bei der Besichtigung anderer Altenheime in der Stadt und im Umland für unsere Oma schon krass anders erlebt. Da hat man es teils kaum ausgehalten vor lauter Gestank.
• Essen & Trinken Unsere Oma ist total zufrieden mit dem Essen sagt sie. Wir haben uns das mal angeschaut. Also mal ganz ehrlich. In dieser hauseigenen Cafeteria hat es 3 !!! verschiedene Gerichte zum Mittag, verschiedene Salate und Nachspeisen. Und das jeden Tag wechselnd. Das ist also mehr oder weniger wie im Hotel wenn man sich das mal so überlegt.
• Kompetenz Ich geb da jetzt einfach mal 5 Sterne. Weil ich keine Ahnung von Medizin habe, sondern aus der Industrie komme. Der Oma geht es auf jeden Fall gesundheitlich besser seit sie in dem Altenheim ist. Das muss ja einen Grund haben denke ich mir. An mir liegts nicht. Also dann wohl an der klasse Versorgung dort
• Freundlichkeit Mal abgesehen davon, dass ich NIE den Job der Schwestern oder Pfleger machen könnte bin ich total überrascht wie freundlich und gut drauf die alle sind. Mal ehrlich. In unserem Land hat doch kaum einer was übrig für Pflegekräfte. Liest man ja täglich in der Zeitung. Die Mitarbeiter sind aber total nett zu den Alten und rennen sich für die alten Leute die Hacken wund. Echt Respekt ! Mit der Chefin dort haben wir am Anfang auch ein super nettes Gespräch gehabt. Die scheint es echt drauf zu haben, vor allem weil meine Frau und ich das Gefühl haben die schleimt uns nicht voll und macht ihren Job mega kompetent und aus Überzeugung. Das haben wir wie gesagt auch anders erlebt...Ich könnte glaub ich ein Buch schreiben was wir erlebt haben bei der Suche nach einem Platz für die Oma. Da ist uns teils eine Arroganz und Dummheit entgegen gekommen von den Altenheim-Chefs...echt zum Kotzen sowas. Da haben wir richtig gemerkt, dass die Alten und auch das Personal für die nur "Dreck" sind.
• Zuverlässigkeit Unsere Oma ist jetzt so in etwa ein halbes Jahr im Altenheim. Bislang gabs für uns echt keinen einzigen Grund, um zu meckern. Es passt alles. Wenn wir Fragen haben bekommen wir immer eine anständige und korrekte Antwort. Wenn ich da zurück denke an den Altenheimaufenthalt vom Opa meiner Frau. Totale Katastrophe war das teilweise. Da wusste keiner was der andere macht. Angefangen von der Rechnung bis hin zu Medikamenten. Nie mehr kirchliches Altenheim sag ich da nur. Da bekommt man das blaue vom Himmel versprochen und am Ende hast du nur Chaos gehabt.
• Aktivitäten Also die machen da wirklich ziemlich viel mit den Alten. Sogar am Wochenende haben die allerhand Gruppen und was weiss ich nicht alles. Man muss sich das mal überlegen. Die Oma zum Beispiel war leider teilweise oft allein. Klar, wir müssen arbeiten. Aber jetzt blüht sie so richtig auf. Manchmal wenn ich oder meine Frau sie besuchen sitzen da total viele Alte im Foyer und das ist dann ein Gegacker und Gelächter. Das muss man sich wirklich mal anschauen. Sind wir doch mal ehrlich zu uns selbst. Wer von uns hat denn 24 Stunden rund um die Uhr Zeit für seine eigenen Alten ? Kein Mensch ! Der Hammer war aber, dass die mit den Leuten aufs Volksfest und den Weihnachtsmarkt gegangen sind. Das ist doch einfach nur noch klasse. Die Oma war glaube ich seit 15 Jahren auf keinem Volksfest mehr...Einfach nur schön

Katharina R. (Angehöriger / Freund) 5,0

Einrichtung ist sehr zu empfehlen!

Bin rundherum zufrieden mit der Pflege meiner Mutter. Bei Fragen ist auch ohne Termin immer ein Ansprechpartner zu finden und es wurde stets versucht, eine schnelle unbürokratische Lösung zu finden. Ich kann die Einrichtung in allen Bereichen nur weiterempfehlen.

• Haus & Ambiente Sehr angenehme Atmosphäre im Haus, ansprechende Einrichtung.
• Essen & Trinken Im Vergleich zu anderen Einrichtungen überdurchschnittliche Auswahl an Speisen & Getränken, viel Abwechslung.
• Freundlichkeit Zuvorkommendes Auftreten der Mitarbeiter, alle sind freundlich und hilfsbereit bei Fragen/ Anliegen.