Seniorenstift Haus Berge

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  Horami (Angehöriger / Freund) 2,2

  09.12.2022 12:43

  Ein tragischer Abschnitt im Leben meiner Mutter

  Wünsche und Anregungen hatten zur Folge, dass meine Frau und ich zum Schluss seitens der Geschäftsführung angefeindet wurden
  Wir haben in Gesprächen immer betont, dasszwir mit der Betreuung zufrieden sein - worauf die Heimleitung dem Team sagte: die haben sich über Euch beschwert.
  Dies führt noch einmal vor Augen, wie schwach, unprofessionell, inkompetent und menschlich defizitär die Leitung agierte

  • Haus & Ambiente Außenbereich nutzbar, doch dort sitzen die alten Menschen nach einer Zeit in der prallen Sonne, weil sich niemand kümmert sie umzusetzen oder den Sonnenschutz anders aufzustellen.
  • Essen & Trinken Es wurde zu keiner Zeit auf die Vorlieben und Abneigungen meiner Mutter eingegangen. Obwohl ich als Sohn fast täglich hochkalorische Zwischenmahlzeiten mitgebracht habe, die sie auch aß, wog sie bald unter 50kg.
  • Kompetenz Bis zum Tod meiner Mutter, war es keinem Mitarbeiter möglich mir zu sagen, nach welchem, von den Vielen, Demenzkonzepten man arbeitet.
    Jeder macht sein Ding, oft bleibt durch Personalmangel die Pflege am Servicepersonal hängen.
  • Freundlichkeit Es gibt einige MA die versuchen freundlich zu sein und denen es auch gelingt.
    Was man über die Heimleitung nicht sagen kann. Hier merkt man die Schulungen der Caritas zu: " freundlicher Umgang mit Pat. und Angehörigen" - komplett aufgesetzt und unehrlich
  • Zuverlässigkeit Es gibt ein - zwei verlässliche Mitarbeiter*innen. Ansonsten war es über Jahre nicht möglich, eine Information oder Bitte von einer Schicht zur anderen zu kommunizieren.
    Absprachen, durch die Heimaufsicht initiiert, wurden auch seitens der Heimleitung nicht eingehalten.
    Meine Mutter lief nach einem Sturz ( über den ich nicht informiert wurde) tagelang mit einem gebrochenen Arm herum, obwohl sie sich an Ihrem Rollator nicht mehr halten konnte.
    Ich habe mich im Verlauf um Diagnose und Operation kümmern müssen.
  • Aktivitäten Aktivitäten werden geplant, für die noch fitten Bewohner.