AGAPLESION BETHANIEN-HÖFE

Carmen Rosengarten (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 4,7

Wir kochen auch nur mit Wasser aber geben unser Bestes

Ich bin gerne Mitarbeiterin in den Bethanien-Höfe.Es herrscht eine nette Atmosphäre unter den Führungskräften und den Mitarbeitern welches sich positiv auf unsere Bewohner auswirkt. Wir alle geben täglich unser Bestes auch unter teilweise nicht schönen Bedingungen wenn z.B wieder ein Kollege ausfällt und wir so schnell keinen Ersatz bekommen. Wichtig ist doch das wir jeden Tag auf neue versuchen unseren Bewohnern einen schönen Tag haben zu lassen. Manchmal gelingt es uns gut und manchmal nicht so wie wir es uns wünschen. Ein Lächeln welches ein Bewohner uns entgegen bringt ist das höchste Gut und ist unbezahlbar.Es gibt uns die Kraft und das Glück jeden Tag aufs neue für alle Bewohner da zu sein. Der Dame die unsere Kommunikation im Haus bemängelt hat gebe ich recht. Diese könnte wirklich besser sein. Daran werden wir arbeiten. Ich denke mit diesem Problem sind wir nicht alleine . Das gibt es leider überall.

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

Jenny Mascher (Angehöriger / Freund) 4,3

Ich bin froh und dankbar meine Tante im 1. Stock wohnen zu haben.
Pflege ist etwas das von Herzen kommen muss und hier schlägt ein großes.
Nichts ist perfekt aber ich bin sehr zufrieden mit der Einrichtung.

• Haus & Ambiente Das Reinigen der Zimmer ist oft nicht so gründlich wie ich es mir oft wünschen würde. (z.B. Staubwischen, Badutensilien wieder einräumen)
• Essen & Trinken Es könnten mehr Becher auf den Stationen sein, da diese immer wieder gerne sehr knapp bemessen sind.
• Kompetenz Leider können viele Mitarbeiter ihre Kompetenzen nicht an den Bewohnern zeigen, da der Personalschlüssel so niedrig ist, dass dafür kaum Zeit bleibt.
• Freundlichkeit Gerade in der Phase der Influenza-Infektion war das Personal trotz schwierigster Arbeitsbedingungen sehr liebevoll und lieb zu den Bewohnern.
• Zuverlässigkeit Manchmal könnte die Kommunikation unter den Mitarbeitern besser sein. Oft fallen diese aus allen Wolken, wenn man was erzählt, weil das noch nicht erörtert wurde.
• Aktivitäten Was geboten wird, ist meist sehr beliebt bei den Bewohnern.
  Schade nur, dass zu wenig Personal da ist um den Bedarf und das Pflegen nach Böhm so nicht gegeben werden kann.

Anonym (Bewohner / Kunde) 4,0

Mir gefällt es hier sehr gut.
Leider zu wenig fest angestelltes Personal.
Arzt- u. Krankengymnastikbesuche besser mit Terminen.

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken Mehr & besseres Obst wünschenswert und Schonkost.
  Im Haus-Restaurant besser als auf Station! (Lagerung, Bedienung)
• Kompetenz Ausnahme: z.T. Tageskräfte
• Freundlichkeit Ausnahme: z.T. Tageskräfte (mit Ausnahmen, die sehr nett sind)
• Zuverlässigkeit Medikamentenversorgung nicht wie mit Apotheke abgesprochen (z.T. zu wenig, z.T. zu viel) für Selbstverwaltung
• Aktivitäten Wären auch am Wochenende schön.

Annelene Burmeister (Bewohner / Kunde) 4,7

Ich, Annelene Burmeister, bin sehr zufrieden.
Mein Zuhause ist jetzt in den Bethanien-Höfen und wird es auch bleiben.
Danke!

• Haus & Ambiente Die Einrichtung ist sehr sauber und voll gemütlich!
  Die Zufriedenheit ist da.
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten Es finden oft und sehr viele Veranstaltungen statt.
  Man sollte auch einiges mitmachen!

Anonym (Angehöriger / Freund) 3,2

Ursache für viele Probleme wahrscheinlich zeitliche Überlastung des Personals - nicht durch Geld, sondern mit mehr Personal, das bleibt!! (zu viele Zeitarbeiter & zu hohe Fluktuation für persönliche Bindung) ausgleichbar.
Bessere Zusammenarbeit zwischen Personal, Angehörigen & Bewohnern wäre wahrscheinlich auch hilfreich & wünschenswert.
Dagegen herrscht hier leider starker Protektionismus & Abschottung.

• Haus & Ambiente Teppichboden erscheint mir als Hygienerisiko (Keim- und virenfrei?) bei häufigen Besuchen der Bewohner in Krankenhäusern/UKE
• Essen & Trinken Wenig Hilfe für Bewohner, die alleine nur schwer essen können.
  In vielen Fällen zu fett: zu viel Öl und Butter, Kalorien
  Leider keine leichte schmackhafte Schonkost / Veganes
• Kompetenz Keine medizinische Betreuung möglich wie Blutdruck messen, Spritzen, Blutabnahme?
• Freundlichkeit Zum Teil gut, zum Teil schlecht: Grund wahrscheinlich zeitliche Überlastung
• Zuverlässigkeit Probleme mit Medikamenten, Rezepten & Überweisungen & Krankentransport (zu spät oder gar nicht bestellt)
  Zu selten geduscht
• Aktivitäten Filme, Vorträge, Ausstellungen u.ä. gut!
  Frisör, Pediküre, Maniküre bestenfalls zusätzlich kostenpflichtig.