Seniorenzentrum Caroline Bertheau inkl. Wohngemeinschaft Jochen-Klepper-Haus

Benjie (Angehöriger / Freund) 2,0

Sehr enttäuschend !!!

Der erste Eindruck ist sauber und ordentlich, der Wb scheint organisiert und professionell geführt... aber wir haben etwas anderes erfahren. Die Zimmer sind laut Standard eingerichtet mit 1 Pflegebett 1 Nachttisch ...KEINE Stores, nur Übergardinen. Da fängt es aber schon an... das Anbringen von eigenen Stores /Gardinen gelingt nur wenn der zuständige Hausmeister Lust hat diese nach seinen Vorstellungen anzubringen. Die Nasszelle auch laut Standard behindertengerecht, geräumig . Eigene Möbel können mitgebracht werden, das Anbringen von Bildern und Fotos dauert. Der Hausmeister ist dort sehr beschäftigt.... Schade, hat mehrere Wochen gedauert, ehe er zum Einsatz kam. Die Sauberkeit und Ordentlichkeit in den Zimmern, naja... Da stand ein verwelkter Blumenstrauß schon einmal mehrere Tage im Zimmer... Weder Reinigungskraft noch Pflegekraft war im Stande den Strauß zu entsorgen. Kein schöner Anblick, weder für den Bewohner, noch für den Besucher... Der Kleiderschrank wurde bei jedem meiner Besuche wieder neu geordnet, da das Personal offensichtlich NICHT in der Lage war, die gewaschene Kleidung (Kleidung wird auf dem Wb gewaschen) wieder ordentlich einzulegen. Das Pflegepersonal scheint auch teilweise mit der Demenz der Bewohner überfordert zu sein... Wenig Professionalität. Auch die neurologischen Visiten finden ohne Mitsprache der Angehörigen statt... Angehörige werden NICHT mit einbezogen. Die tägliche Versorgung der Bewohner schien oftmals recht schwierig. Da hieß es dann " ihre ... hat sich heute nicht versorgen lassen wollen " oder "heute wollte ihre ... nicht aufstehen". Erst nach mehrmaliger und telefonischer Ankündigung eines Besuches konnte/ wurde mein Angehöriger morgendlich versorgt und angezogen. Ein weiteres großes Manko ist es, wenn die persönlichen Unterlagen wie z.B. Chipkarte und Ausweis nicht auf dem Wohnbereich hinterlegt sind, die im Bedarfsfall notwendig bei Einweisung ins KHS oder im Sterbefall benötigt werden. Abschließend möchte ich noch erwähnen das meine Enttäuschung sehr groß ist und eine Weiterempfehlung sehr bedenklich erscheint. (Diese Bewertung wurde unter Berücksichtigung der Nutzungsbedingungen von werpflegtwie gekürzt. Der Sinn wurde beibehalten.)

• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit

CMBauer (Angehöriger / Freund) 1,7

Ich wünsche dem Haus mehr Engagement und eine Umsetzung der sicherlich vorhandenen Ideen.
Die Kritik soll als Ansporn dienen etwas an der Qualität der Pflege und Betreuung zu arbeiten.

• Haus & Ambiente Klassischer Heimchic.
• Essen & Trinken Je nachdem, welches Personal grad Dienst hat
• Kompetenz Erlebte ich stets sehr oberflächlich, nie individuell. Auf den Wunsch, bei meiner Mutter eine Rundbürste zu verwenden, gab es von der Leitung nur ein Augenrollen.
• Freundlichkeit Lobe wurden jederzeit entgegengenommen, für sachliche Kritik stand man nicht offen.
• Zuverlässigkeit Erloschen.
• Aktivitäten 1 mal pro Jahr Erntedankfest, dazwischen lustige Singspiele auf Kindergartenniveau. Sonst Ruhigsitzen am Tisch. Ausflüge wurden ausschließlich durch einzelne herausragende Pflegerinnen organisiert. Entsprach nicht dem, was man mir zuvor versprach.