Der Anbieter hat noch keine Informationen zum vorhandenen Angebot hinterlegt.
Der Anbieter hat noch keine Bilder hochgeladen.
Der Anbieter hat noch keine Beschreibung hinterlegt.
-
ss (Bewohner / Kunde)
17.10.2019 18:00Sehr schlechter Pflegedienst
Einleitung:
ich befinde mich in einer Beatmungs- und Demenz-WG in Dortmund. Ich selbst bin Beatmungspatient.
Aufnahme
Bei der Aufnahme war der zuständige Mitarbeiter freundlich und entgegen kommend. Dies änderte sich jedoch kurz nach Aufnahme, als ich versuchte, meine Rechte in einer Sache zu bekommen.
Patientenrechte und Datenschutz
Der Datenschutz kann nicht sehr groß sein, da es, auch nach eigenen Feststellungen keinen Rückzugsraum für Pflegekräfte gibt. Diese müssen also im komplett offenen Eingangsbereich Patientenbelange besprechen. Dafür können die Pflegekräfte aber selbst nichts. Ferner werden Daten ungefragt an andere Personen weiter gegeben. Hier müßte der Bewohner ggf. im Einzelfall zustimmen. Der Pflegedienst im allgemein hat sich bei mir bereits in Angelegenheiten eingemischt, welche selbst in einem Pflegeheim nicht zulässig währen. Der Vermieter ist nicht der Pflegedienst. Der Pflegedienst hat daher in den Bewohnerzimmern kein Hausrecht, da der Bewohner dies ausübt. Trotzdem hat eine Person des Pflegedienstes bereits versucht, Besuch bei mir zu verhindern bzw. zu behindern. Begründet wurde dies mit dem Datenschutz der anderen Bewohner. Diese Begründung halte ich für vorgeschoben.
Die Gesamtorganisation und Kommunikation mit Bewohnern ist gelinde gesagt katastrophal. Teilweise fällt sich der Pflegedienst nicht an Absprachen und macht dem Bewohner dann vorwürfe.
Bei der WG ist nicht sicher gestellt, dass Demenzpatienten nicht in die Zimmer der Beatmungspatienten gelangen können. Dies hängt zum einen daran, dass es keinen abgetrennten Bereich für beide gibt, zum anderen fehlt es an Personal.
Mir ist unklar, wie diese WG überhaupt zugelassen werden konnte. Die Heimaufsicht habe ich informiert.
Der Pflegedienst wahrt die Rechte der Bewohner teilweise gar nicht und teilweise unzureichend. Die Versorgung halte ich deswegen aus den ganzen genannten Gründen für minderwertig und nicht ordnungsgemäß erfüllt.
Ich kann diesen Pflegedienst nicht empfehlen. Insgesamt würde ich den Pflegedienst mit 1.5 Sternen bewerten.
Pflegedienst Humanika Alexander Markov Svetoslav Markov
Körner Hellweg 91-93
44143 Dortmund
0231 977661
Kontakt aufnehmen Bewertung abgebenDer Anbieter hat noch keine Informationen zu vorhandenen Merkmalen hinterlegt.
Christrose (Angehöriger / Freund) 2,0
27.12.2020 16:50Keine Empfehlung!
Der Begriff "Pflegenotstand" füllt sich hier mit Leben. Allerdings nicht, weil es zu wenig Arbeitskräfte gibt. Im Gegenteil, das Interesse, in einer WG, statt in einem Heim zu arbeiten, ist groß. Die meisten Mitarbeiterinnen mögen ihre Arbeit und engagieren sich mit viel Herzblut für das Wohlergehen der BewohnerInnen.
ABER! Sie tun das für sehr, sehr wenig Geld. Sie haben regelmäßig 12-Stunden-Schichten und bekommen nur 11 Stunden bezahlt. Grund: 1 Stunde gilt als Pause, die jedoch nicht genommen werden kann. Sie müssen pflegen, betreuen, kochen, aufräumen, Wäsche waschen, Medikamente verabreichen, sich schlagen lassen, über 200 qm Räumlichkeiten putzen, Lebensmittellieferungen einräumen, Müll wegbringen. Da sie permanent unterbesetzt sind und keine Pause gemacht werden kann, leidet Ihre Gesundheit.
Zusätzlich erfahren sie Mobbing durch ihre Vorgesetzte, die die geleistete Arbeit in keinster Weise wertschätzt. So wurde z. B. eine Nachtwache 2 Stunden nach Dienstende angerufen und auf vermeintlich gemachte Fehler aufmerksam gemacht. Fotos von dokumentierten "Fehlern" mit entsprechender Kritik wurden in der Freizeit zugeschickt.
Coronaschutzmaßnahmen gab es bis Mitte November nur für Besucher. Das Pflegepersonal erhielt monatelang keinerlei Schutzkleidung. Erst, als das Virus (mutmaßlich durch eine Pflegekraft) in die WG getragen worden war, wurde auf Druck der Angehörigen Schutzkleidung gestellt und das Gesundheitsamt eingeschaltet. Dessen Testung ergab, dass 7 von 7 BewohnerInnen positiv waren. Trotzdem musste eine Woche lang jeweils eine Pflegehilfskraft allein sämtliche Aufgaben erledigen und zusätzlich regelmäßig Fieber messen, Flüssigkeitszufuhr sicherstellen, unter der Krankheit leidende BewohnerInnen trösten und exkrementenbeschmierte Zimmer und Menschen reinigen.
Eine zweite Kraft zur Unterstützung wurde erst auf Druck von Angehörigen gestellt und nach 4 Tagen aus Kostengründen wieder abgezogen, als ein Coronaerkrankter stationär behandelt werden musste.
Inwieweit mangelnde Versorgung und späte Einbeziehung eines Arztes mit dazu geführt hat, dass dieser Bewohner im Krankenhaus verstarb, vermag ich nicht zu beurteilen. Ein schlechtes Gefühl bleibt.
Ein in der Quarantänezeit der WG erfolgter Diebstahl von Eheringen zweier Bewohner durch hektisch neu eingestelltes Personal rundet den Gesamteindruck ab.
Dass es nur eine Monatsabrechnung und keinerlei Ausdruck des Bedauerns über den Tod des Bewohners gab, drückt ebenso wie die Arbeitsbedingungen der Pflegekräfte die ausbeuterische und menschenverachtende Haltung der Vorgesetzten dieses Pflegedienstes aus.
Ein Teil der Pflegekräfte ist nicht nur freundlich, sondern ausgesprochen herzlich.
Ein anderer Teil ist launisch, unfreundlich, manchmal unverschämt/anmaßend und entzieht sich gelegentlich komplett jeglichem Kontakt.
Mitarbeiter auf Vorgesetztenebene sind so lange freundlich, bis der Pflegevertrag unterschrieben ist. Danach kommen nur noch leere Versprechungen. Manchmal passiert auch einfach überhaupt gar nichts, trotz z. B. Rückrufversprechen oder zugesagter Handlungen.