OLMEDA GmbH Ambulanter Pflegedienst

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  Dreamcatcher (Bewohner / Kunde) 2,5

  18.11.2015 13:04

  In der 27. Ssw habe ich wegen Zervixinsuffizienz absolute Bettruhe verordnet bekommen.
  Mein Antrag auf eine Haushaltshilfe wurde bewilligt und bekam von meine Kasse eine Liste mit den Daten von Pflegedienst stellen. Leider waren fast alle schon ausgebucht. Nut Olmeda sagte mir, dass noch Personal hätten. Montag bis Freitag von 10-15 Uhr war die Zeit, wo ich mit meine 1,5 jährige Tochter allein zu Hause bin und Unterstützung im Haushalt und Kinderbetreuung brauche. So stand es auch in den Krankenkassen Unterlagen, so habe ich es auch am Telefon gesagt. Mit ihrem Rückruf Versicherten sie mir, dass das auch machbar ist. Am selben Abend bekam ich einen Anruf, dass die Person, die zu mir kommen soll, für 2 Wochen bis 12h schon ausgebucht ist, und ob sie auch ab 12h kommen kann. Ich sagte, dass es nicht geht, weil ich allein zu Hause bin. Wenn sie kein Personal haben, sollen sie es mir sagen, so dass ich weiter schauen kann. Die Agentur versicherte mir, dass es keine Probleme geben wird und ich werde jemanden bekommen.
  Ich bekam noch mal ein Anruf, ob es 3 Tage ab 12h geht und dann ab 10h. Ich sagte dann ok. Die 3 Tage kann ich noch mit meine Nachbarin überstehen. So, an dem Tag, wo die Hilfskraft kommen sollte, bekam ich um 11.45h einen Anruf von eine anderen Hilfskraft. Sie sagte mir am Telefon, dass die Tochter der anderen ein Unfall hatte und sie nicht mehr kommen kann aber die am Telefon wird zu mir kommen. So weit, so gut. Kann ja mal immer wieder vor kommen. Sie fragte mich, was sie alles machen muss und wieviel Stunden am Tag. Ich sagte, Haushalt, Kind +Wäsche täglich 5 Stunden. Ihre Antwort hat mir fast die Sprache verschlagen. Sie hätte ihren, Fuss verstaucht und könne nicht so viel arbeiten. Darauf hin rief ich bei der Agentur an und ließ Dampf ab. Sie sagten mir, sie können erst ab 14h jemand anderen zu mir schicken. Ich sagte Nein! Und dass ich ab sofort jemand möchte und so war die Vereinbarung... drauf hin kam 12.45h die stellvertretende Leiterin zu mir. Holte die Wäsche aus dem Keller, war nur 20 min da und ging wieder. Ich rief wieder bei der Agentur an und teilte ihnen mit, dass ich die Zusammenarbeit mit Ihnen kündige und keine weiteren Kontakt mit ihnen wünsche. Um 13h fingen bei mir durch die ganze Aufregung und Stress die Wehen an. Um 14.30h kam noch jemand von der Agentur vorbei. Ich machte die Tür nicht mehr auf und teilte meine Meinung lediglich nur durch die Sprechanlage durch.
  Nach einem Telefonat mit meine Kasse und Telefonate mit anderen Pflegediensten, kam ich zu eine Pflegedienst, die Super organisiert,kompetent, zuverlässig und nett ist. Die Person, die jetzt zu mir kommt, kann sehr gut mit meine Tochter, ist mir eine sehr große Hilfe und ich kann mich auf sie verlassen.
  Ich kann jedem von der Olmeda abraten. Bitte bitte bleibt von ihnen fern....

  • Freundlichkeit
  • Zuverlässigkeit Trotz eine Bescheinigung von meine Krankenkasse und meine mehrmalige Aussage, dass ich ab sofort eine Haushaltshilfe brauche und trotz der Zusage von der Olmeda, musste ich innerhalb der vereinbarten Zeit Stundenlang auf eine Pflegekraft warten.