Zentrum für Betreuung und Pflege am Kirschbaumer Hof

U.B. (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 3,8

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

Ask57 (Angehöriger / Freund) 4,8

Demenzeinrichtung EG

Super tolle mitarbeiter die sich um dementen bewohner kümmern und sich bemühen trotz das es nicht leicht ist eine Zuverlässigkeit
Freundlichkeit mach sich stark bemerkbar die pflege ist nich leicht
Man sollte die Personalien darum auch rezpetieren toll weiter so!!!

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

smkd (Angehöriger / Freund) 2,0

Demente werden offensichtlich stark sediert

Die dementen Bewohner haben nur einen kleinen Garten, um sich zu bewegen. Mein Vater wird mit m.E. nach viel zu vielen harten Psychopharmaka dauerhaft ruhig gestellt, so dass er wenige Woche nachdem der im Heim ist, fast gar nichts mehr kann oder will.
Es ist für Angehörige aber vielleicht auch für neue Bewohner erschreckend: Im Aufenthaltsraum und auf den Fluren der Demenzstation nur stumme Bewohner mit starrem Blick. Ich habe das Gefühl, dass sie sich teilweise "zu Tode" langweilen.
Als Angehöriger werde ich mit Fragen und Anliegen oft freundlich aber klar abgewimmelt oder es kommen ausweichende Antworten, Vertröstungen, Falschinformationen. Ich weiß dann oft nicht, woran ich wirklich bin. Alle Informationen muss ich mir holen. Insgesamt kein gutes Gefühl, den Angehörigen dort "unter" zu haben.

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

Guten Tag, vielen Dank für Ihr offenes Feedback.

Ich bedauere, dass wir bei Ihnen in der pflegerischen und medizinischen Versorgung Ihres Angehörigen einen solchen negativen Eindruck hinterlassen haben. Ich kann die von Ihnen genannten Punkte in der Bewertung aktuell nicht nachvollziehen und ich hätte mir gewünscht, dass Sie das direkte und offene Gespräch mit mir gesucht hätten. Wir führen vor Aufnahme eines neuen Bewohners mit allen Angehörigen ein persönliches Aufnahmegespräch, in welchem wir die Einrichtung zeigen und u.a. mitteilen, dass sich Angehörige, wenn Sie Fragen oder Anliegen haben jederzeit an uns wenden können. Ich würde mich freuen, wenn wir Ihre angesprochenen Punkte in einem persönlichen Gespräch klären können. Damit ich mir ausreichend Zeit für Sie nehmen kann, möchte ich Sie bitten sich telefonisch bei mir zu melden, damit ich mit Ihnen einen entsprechenden Termin abstimmen kann. Zu erreichen bin ich unter der Telefonnummer 0212-23392-110. Falls ich mich nicht in der Einrichtung befinde, können Sie in der Verwaltung oder auf dem Wohnbereich Ihres Angehörigen auch die entsprechende Rückrufbitte durch mich ansprechen.

Ich möchte mich aber gerne hier zu den genannten Punkten Ihrer Bewertung äußern:
Das Erkrankungsbild der Demenz führt häufig zu einem gestörten Tag-Nacht-Rhythmus, der sich auch teilweise in Müdigkeit der betroffenen Personen am Tag widerspiegelt. Die Menschen, die bei uns leben, werden aus meiner Sicht individuell und ressourcenorientiert versorgt und nicht mit harten Psychopharmaka stark sediert.
Ich erlebe die Menschen, die auf dem Demenzbereich leben nicht als stumm, starr und gelangweilt, sondern kann in meinem täglichen Arbeitsalltag beobachten, mit welchem Interesse beispielsweise die morgendliche Zeitungsrunde verfolgt wird, aktiv an Festen, Singkreisen und Gymnastikrunden teilgenommen wird und wie sehr die Menschen das wöchentliche Angebot der Genussküche genießen. Ein Ziel unseres Pflege- und Betreuungsangebotes ist dass jeder der hier lebt, unabhängig von seinem Erkrankungsbild an unseren angebotenen Aktivitäten teilnehmen darf.
An den Aufenthaltsraum des Demenzbereiches schließt sich eine gemütliche Terrasse in unserem Außenbereich an, die aus meiner Sicht den Bewohnern des Demenzbereiches ein Gefühl der Geborgenheit bietet. Hier bietet sich ein Verweilen in geselliger Runde an. Bei schönem Wetter sind Sonnenschirme als Hitzeschutz vorhanden. Von dieser Terrasse gelangt man über einen Fußweg in den Garten der Einrichtung. Durch diesen Garten führt an einem Kräuterhochbeet, Blumenbeeten und Quittenbäumen entlang ein Rundweg. Unterwegs laden mehrere Sitzgelegenheiten zum Verweilen ein. Wir bieten jedem Bewohner die Möglichkeit, sich frei in unserem Haus zu bewegen, dies gilt auch für unsere an Demenz erkrankten Bewohner, da wir eine offene und fixierungsfreie Einrichtung sind.

Mit freundlichen Grüßen
Meike Woger - Einrichtungsleitung
Antwort des Anbieters