Altenwohnstätte Zeughausstraße

Marion Wilhelmi (Bewohner / Kunde) 4,8

Insgesamt hat das Haus eine familiäre Atmosphäre mit viel Ambiente. Bereits beim Eintritt in das Haus fühlt man sich wohl und gut aufgehoben. Das Personal ist stets freundlich und kompetent. Meine Mutter fühlt sich hier sehr gut aufgehoben.

Bereits meine Schwiegermutter war in der Einrichtung untergebracht und jetzt auch meine Mutter. Wir als Familie sind sehr zufrieden und wissen unseren Angehörigen gut aufgehoben. Wir würden die Einrichtung jederzeit positiv weiter empfehlen. Meine Mutter, die jetzt in der Einrichtung lebt, fühlt sich auch sehr wohl. Sie kennt auch einige Mitbewohner von früher her. Auch mit dem Angebot an Veranstaltungen und dem Angebot der Küche sind wir alle sehr zufrieden. Es ist hier wirklich für jeden etwas dabei.Das schöne finde ich auch ist, die Einrichtung hat einen wunderschönen Garten, der sich von draußen gar nicht vermuten lässt. Seit diesem Jahr gibt es sogar einen Sinnesgarten für die Bewohner. Gleizeitig liegt die Einrichtung zentral und die Stadt ist mit dem Bus in wenigen zu erreichen.Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit und verfügt über eine hohe Fachkompetenz.

• Haus & Ambiente Das Haus hat einen großzügigen und offenen Charackter. Es vermittelt Gemütlichkeit und Wärme.Im Eingangsbereich befindet sich ein Kiosk, der den ganzen Tag für die Bewohner und Angehörigen geöffnet hat. Die Cafeteria hat täglich 2 1/2 Stunden geöffnet. Dieses habe ich so in keiner anderen Einrichtung die ich mir angesehen hatte erlebt.
• Essen & Trinken Das Haus verfügt noch über eine eigene Küche. Jeden Tag werden 2 alternative Gerichte und sogar ein Finger Food Gericht angeboten. Ist einmal nicht das Richtige für meine Mutter auf dem Speiseplan, kann sie ihre Wünsche äußern und es wird versucht, ihr diesen Wunsch zu erfüllen.
• Kompetenz Das Haus verfügt über eine hohe fachliche Kompetenz im Bereich der Pflege, aber auch im Bereich der Gerontopsychatrie. Hier kümmert sich das Betreuungspersonal liebevoll in 3 verschiedenen Lebensgruppen um die Bewohner mit eingeschränkter Alltagskompetenz.
• Freundlichkeit Ich kann nur von uns aus sagen, dass alle Mitarbeiter stets freundlich und zuverlässig waren.
• Zuverlässigkeit Eigentlich kann ich von mir sagen, dass unsere Wünsche immer erfüllt wurden, egal ob pflegerisch oder hauswirtschaftlicher Natur. Klar können manche Dinge nicht von heute auf Morgen umgestellt werden. In einem so großen Haus bedarf es hierfür einiges an Organisation. Auch auf Beschwerden wurde umgehend reagiert und diese wurden behoben.
• Aktivitäten Es werden reichlich Aktivitäten angeboten. Z. B. Wöchentlicher Hundebesuch, wöchentlicher Besuch des Kindergartens, Gottesdienst, blaue Stunde am Abend, verschiedene Singkreise, Filmangebote, ab und zu mal ein Ausflug, Bingo, Mobilitätstraining, Obsttaxi, Musikvorführungen usw.. Dazu kommen die Saisonbedingten Veranstaltungen wie z. B. Frühlingsfest, Sommerfest, Herbstfest, Weihnachtsfeiern, Silvester, Muschelessen, Spargelessen usw.

Helga und Jochen Nordmeyer (Angehöriger / Freund) 5,0

Uneingeschränkt weiterzuempfehlen

Meine Schwester kam mit Demenz in dieses Haus und fühlte sich bis zu ihrem Tod sehr wohl und geborgen. Das Pflegepersonal hat sie gut versorgt, auch mit dem Arzt hatten wir guten Kontakt. Wenn Probleme auftauchten, wurden wir sofort benachrichtigt. Wir hatten immer Ansprechpartner, wenn wir nicht mehr weiter wussten. Es gab auch Hilfestellung und Anleitung für unseren Umgang mit der Schwester mit ihrer Demenz. Ebenso nahm sich die Heimleitung immer Zeit für Gespräche, Fragen und Trost. Wir können dieses Haus mit gutem Gefühl weiterempfehlen.

• Haus & Ambiente Gute Atmosphäre, ansprechende Außenanlage mit Sinnesgarten und Grünflächen
• Essen & Trinken Eigene Küche und schmackhaft
• Kompetenz
• Freundlichkeit Personal immer ansprechbar und hilfsbereit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten tägliches Programm (Bingo, Kegeln, Singen, Gymnastik, Gottesdienst, Sommerfest etc.)

Einrichtungsleitung (Mitarbeiter / Ehrenamtlicher) 5,0

"Antwort auf die Bewertung"

Sehr geehrter Angehöriger oder Freund einer Bewohnerin oder eines Bewohners, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind sehr betroffen von dem schlechten Eindruck, den wir bei Ihnen hinterlassen haben. Leider können wir das geschilderte Ereignis nicht nachvollziehen, da Sie Ihren richtigen Namen nicht nennen und wir den geschilderten Sachverhalt so nicht nachvollziehne können. Wir orientieren uns mit unserer Pflege soweit als möglich am Normalitätsprinzip und möchten daher Bewohnerinnen und Bewohner so lange wie möglich darin unterstützen ihre Selbständigkeit aufrecht zu erhalten. Auch bei uns passieren Fehler. Ihrer Schilderung entnehmen wir jedoch ein längerfristiges Fehlverhalten. Wir würden uns daher darüber freuen, wenn Sie persönlich auf uns zukommen und wir in einem persönlichen Gespräch erfahren dürften, was wir tatsächlich besser machen könnten und wie wir Sie weithin begleiten können.Mit einem herzlichen GrußIhr Einrichtungsleiter Herr Fischer

• Haus & Ambiente
• Essen & Trinken
• Kompetenz
• Freundlichkeit
• Zuverlässigkeit
• Aktivitäten

vollfrust (Angehöriger / Freund)

Das Allerletzte! Aber: Rechnung nach nur einem Tag im Briefkasten.

Der Bewohner ging ohne Rollator, selbstständig essend, trinkend hinein. 10 Tage später: bettlägerig, vollkommen dehydriert, halb verhungert, mit Decubitus an beiden Fersen, verletzt raus. Konnte nicht sprechen und die Augen nicht öffnen.

• Haus & Ambiente In den Gängen riecht es nach Urin.
• Essen & Trinken Kann ich nicht beurteilen, denn der Bewohner verhungerte und verdurstete dort beinahe.
• Kompetenz Bei der Dokumentation hochkompetent, in der Pflege vollkommen nachlässig.
• Freundlichkeit Sehr freundlich. Bei Beschwerden unzugänglich und nicht hilfsbereit.
• Zuverlässigkeit Viel versprochen nichts, aber auch gar nichts gehalten.
• Aktivitäten Keinerlei Aktivitäten.

Sehr geehrter Angehöriger oder Freund einer Bewohnerin oder eines Bewohners,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind sehr betroffen von dem schlechten Eindruck, den wir bei Ihnen hinterlassen haben. Leider können wir das geschilderte Ereignis nicht nachvollziehen, da Sie Ihren richtigen Namen nicht nennen und wir den geschilderten Sachverhalt so nicht nachvollziehne können. Wir orientieren uns mit unserer Pflege soweit als möglich am Normalitätsprinzip und möchten daher Bewohnerinnen und Bewohner so lange wie möglich darin unterstützen ihre Selbständigkeit aufrecht zu erhalten. Auch bei uns passieren Fehler. Ihrer Schilderung entnehmen wir jedoch ein längerfristiges Fehlverhalten. Wir würden uns daher darüber freuen, wenn Sie persönlich auf uns zukommen und wir in einem persönlichen Gespräch erfahren dürften, was wir tatsächlich besser machen könnten und wie wir Sie weithin begleiten können.

Mit einem herzlichen Gruß

Ihr Einrichtungsleiter Herr Fischer Antwort des Anbieters