Montessori & Friends Pflegedienst GmbH

Frank (Angehöriger / Freund) 5,0

Ich kann garnicht verstehen, was meine Vorgänger da berichten und bin geschockt über die Ausführungen. Hört sich fast an wie ein "Rachefeldzug".
Ich habe meine Mutter seit einem halben Jahr in der Wohngemeinschaft und bin sehr glücklich über meine Entscheidung. Meine Mutter war vorher in einem sogenannten Luxusheim mit Schwimmbad und Dachgarten. Nur leider hat sie dahin niemand begleitet (alleine fand sie nicht den Weg) und sie verbrachte ihr Zeit immer im Zimmer allein.
In der Montessori Wohngemeiscnaft haben die Mitarbeiter meine Mutter sofort beschäftigt, mir ihr Kuchen gebacken und gekocht. Es sind immer genug Leute da, Mitarbeiter, Buftis und Praktikanten, um etwas mit den Bewohnern zu unternehmen. Krankengymnastik, Frisör und Maniküre kommen ins Haus, sehr praktisch. Auch ein Neurologe kommt regelmäßig, um nach allen zu schauen.
Das Montessori Konzept finde ich toll, die Mitarbeiter drängeln die Bewohner nicht, alles darf zu seiner Zeit geschehen, auch wenn mancher mal länger braucht zum Essen. Klar gibt es mal Streit unter den Bewohnern und Tränen, aber ich finde die Mitarbeiter gehen da ganz toll und herzlich mit um.
Pflegerisch und mediznisch fühle ich meine Mutter bestens betreut. Ich kann die Wohngemeinschafts-Leiterin immer ansprechen wenn ich etwas auf dem Herzen habe. Auch die Pflegedienstleiterin gibt mir immer Auskunft, wenn ich fragen habe zur Pflege/Betreuung.
Das Essen ist manchmal etwas derbe, aber es ist das Prinzip des Pflegedienstes, die alten Lieblingsgerichte der Bewohner zu kochen, das ist halt Geschmackssache. Wer aber aus medizinischen Gründen diätisch essen muss, ist dort auch bestens versorgt.
Manchmal fahre ich einfach so vorbeit, nicht nur um meine Mutter zu besuchen, sondern auch um mit den Mitarbeitern zu plaudern oder etwas Kuchen abzustauben.Ich hätte nie gedacht, das so etwas möglich wäre. Weiter so!

• Haus & Ambiente Ganz tolle Altbauwohnung mit Berliner Charme! Sehr wohnlich und gemütlich.
• Essen & Trinken Die Mitarbeiter kochen immer das Lieblingsgericht der Bewohner. Finde ich eine tolle Idee. Ich esse oft und gerne mit, schmeckt mir dort besser als zu Hause:-)
• Kompetenz Erstklassige Pflege und Betreuung. Die WG Leitung ist jeden Tag vor Ort und hat immer ein offenes Ohr für mich, auch wenn ich einfach mal reden will über die Situation meiner Mutter oder Tipps benötige im Umgang mit ihr. Meine Mutter musste mehrmals zum Arzt, die WG Mitarbeiter haben das toll organisiert, ein Betreuer ist sogar mitgefahren zum Arzt, um meine Mutter zu beruhigen.
• Freundlichkeit Es ist immer eine herzliche Stimmung in der Wohngemeinschaft. Als Angehöriger bin ich auch immer eingeladen zum Kaffee oder Essen. Das Montessori Prinzip der Achtsamkeit und Behutsamkeit ist ganz toll umgesetzt. Die Mitarbeiter machen keinen Druck, auch wenn meine Mutte mal etwas später aufsteht und später frühstückt. Ich beschäftige mich auch oft mit meiner Mutter und dem Montessori Material, das Material ist wirklich hervorragend geeignet für demenzkranke Menschen. Besonders das Greifen, Heben und Einsetzten von Holzelementen macht meiner Mutter großen Spaß und trainiert die Sinne.
• Zuverlässigkeit Ich vertraue den Mitarbeitern, der WG Leitung und auch der Pflegedienstleitung 100 prozentig!
  Und was mir besonders gefällt: Wenn ich mal keine Zeit habe, meine Mutter zu besuchen, weiß ich immer ,dass sie in guten Händen ist!!!
• Aktivitäten Es gibt soviele Dinge, mit der sich meine Mutter den ganzen Tag über beschäftigt. Sie geht spazieren und Einkaufen mit den Pflegern. Sie hilft supergerne beim Kochen und Decken des Tisches. Es gibt Bewegungsgruppen, eine angeleitete Musikgruppe und neben den Pflegern sind immer noch 1 bis 2 Praktikanten dort, mit denen meine Mutter gerne plaudert oder etwas unternimmt. Und alle duzen sich, das gefällt mir. Wer will schon im Alter mit "Sie" angesprochen werden, das fände ich auch schrecklich.

SSSahin (Besucher / Externer) 2,5

Sehr eigene Personalpolitik und oberflächliche Pflege. Viel Blabla, wenig Tatsachen. Schade. Chance vertan.

• Kompetenz Pflege und Betreuung in bisher ungeahnter Dimension. Getreu nach dem Montessori Motto :"Hilf es mir selbst zu tun". Die Bewohner sind einfach auf sich allein gestellt.
• Freundlichkeit Ich habe relativ motiviertes Personal erlebt die aber alle bereits nach kurzer zeit weg waren
• Zuverlässigkeit Kann ich nichts zu sagen.

Sehr geehrte Frau Sahin,
auch Ihre Bewertung habe ich aufmerksam gelesen. Ich habe bereits Stellung genommen, bitte lesen Sie hierzu meine Antwort auf CM Bauer einen Beitrag unter diesem. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Ausführungen sehr ernst nehmen. Sollte Gesprächsbedarf bestehen, melden Sie sich gerne bei uns! Montessor & Friends Pflegedienst Antwort des Anbieters

CMBauer (Angehöriger / Freund) 1,0

Der Pflegedienst glänzt mit schönsten Ideen aus der Vergangenheit, die sich jedoch mittlerweile gar nicht mehr umsetzen lassen.
Für mich gestalteten sich die fast vier gemeinsamen Jahre als eine kontinuierliche Talfahrt, bei der ich die Notbremse zu spät zog.
Manchmal können kleine Redewendungen Schlimmeres verhindern. In diesem Fälle wäre es "Schuster bleib bei deinen Leisten"

• Kompetenz Oft eine Pflegehilfskraft für 11 Patienten. Neben der Pflege und dem Haushalt soll sie angeblich noch Betreuung nach Maria Montessori machen. Absolut lächerlich.
• Freundlichkeit Geschäftsführung nie erreichbar. Unklare Kommunikationssrrukturen, die Leiterin scheint -wie auch ihre Vorgänger- überfordert.
• Zuverlässigkeit Bei mir erloschen. Ich habe meine Mutter aus der WG nehmen müssen.

Sehr geehrte/r Herr/Frau Bauer,
ihre Bewertung über den Montessori & Friends Pflegedienst habe ich aufmerksam gelesen. Ich bin sehr traurig, dass sich im Laufe der Zeit ein so negatives Bild über unsere Arbeit entwickelt hat.
Dennoch möchte ich hier zu einigen Punkten Stellung nehmen:
Eine erst kürzlich durchgeführte Angehörigen-Umfrage ergab eine fünfundneunzigpozentige Zufriedenheit bezüglich Pflege, Betreuung und Wohnatmosphäre. Die letzte Prüfung des medizinischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) zeigte das Gesamt- Ergebnis SEHR GUT (1,4).
Wir beschäftigen derzeit mindestens 2 Pflegekräfte tagsüber bis 23:00 Uhr pro Schicht und Wohngemeinschaft, nachts eine Nachtwache. Hinzu kommen Praktikanten, Bundesfreiwillige und eine Ergotherapeutin, die uns bei uns bei der Betreuung unserer Bewohner nach Montessori-Prinzipien tatkräftig unterstützen. Somit können wir einen erheblich höheren Personalstab aufweisen als andere Einrichtungen und das auch durch unseren Dienstplan transparent machen. Natürlich kommt es auch bei uns ab zu mal aufgrund Krankheit zu personellen Engpässen. Hier zeigt sich aber unsere Pflegedienstleitung als Vorbild für unsere Mitarbeiter und springt für diese Dienste (auch nachts) ein. Wir beschäftigen derzeit fünf examinierte Pflegefachkräfte. Ach hier liegen wir weder weit über dem geforderten Standard. Weiterhin arbeitet in unseren Wohngemeinschaften eine Hauswirtschaftskraft, durch deren tatkräftige Unterstützung beim Einkaufen und Reinigen die Mitarbeiter in der Pflege und Betreuung entlastet werden und so noch mehr Zeit für unsere Bewohner haben.
Wir arbeiten konsequent an der Weiterführung unseres Montessori-Beschäftigungskonzepts, welches sich in der Vergangenheit als große Hilfe sowohl für unsere Mitarbeiter als auch Bewohner bewährt hat. Unsere Pflegedienstleiterin nimmt derzeit an eine Fortbildung bei Europas renommiertesten Montessori--Senioren-Pädagogin Bianca Mattern in Basel teil. Inhalte sind Montessori-therapeutische Ansätze in der Betreuung von dementiell erkrankten Menschen. Dazu gehören beispielsweise der individuelle Umgang mit Interesse, Bedürfnis, Rhythmus, Verweilen und Wiederholen in der Beschäftigungsarbeit mit unseren Bewohnern. Ein Musiktherapeut unterstützt mit biographisch bedeutsamer Musik und einem Integrativ-therapeutischen Konzept.
Diese und andere Inhalte (Notfall und Hygiene, Sturzprophylaxe, Stressbewältigung, Schmerzmanagement und Pflegeplanung) werden regelmäßig von unserer Pflegedienstleitung und WG- Leitung geschult und sind im Fortbildungsplan fest verankert .
Wir bedauern sehr, dass Ihre Mutter unsere Wohngemeinschaft verlassen hat.
Unser Konzept beinhaltet die liebevolle Begleitung unserer Bewohner bis zum Lebensende. Leider entwickeln sich aber manchmal im Laufe der Zeit schwere Nebendiagnosen, die eine konsequente und ärztliche Betreuung fordern zuzüglich medizinischer Fachgeräte aus der Intensivmedizin. Diese Betreuung dürfen wir schon allein aus rechtlichen Gründen nicht leisten und müssen vereinzelt leider unseren Angehörigen raten, ihren Schützling zeitweise oder ganz in einer dementsprechenden Fachklinik unterzubringen. Hier handeln zum Schutz der/s Bewohners/in, auch wenn Angehörige das sehr vereinzelt als Kränkung empfinden.
Ihre Kritik nehmen wir dennoch sehr ernst und ich werde diese mit in die nächste Teamsitzung geben zur Überprüfung der von Ihnen angesprochenen Kritik.
Wenn Sie mögen, dann nehmen Sie mit mir Kontakt auf. Gerne spreche ich mit Ihnen über die aufgeführten Punkte in Ihrer Bewertung. Meine Kontaktdaten finden Sie auf der Website www.montessori-friends.de.
Allen anderen Lesen lade ich herzlich ein, sich selbst ein Bild von unserer Arbeit zu machen, beispielsweise bei einem persönlichen Besuch oder einer Hospitation in unseren Wohngemeinschaften.

Mit freundlichen Grüßen

Montessori & Friends Pflegedienst
Antwort des Anbieters