Marianne-Werner-Haus

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  U./Th. Schm. (Angehöriger / Freund) 1,5

  12.12.2019 20:18

  Kein Heim was wir empfehlen!!!

  Viele negative Erfahrungen gemacht, teilweise sogar traumatische Erlebnisse gehabt.
  Es hängt uns als Angehörige noch immer nach!

  • Haus & Ambiente
  • Essen & Trinken Kaltes Essen
  • Kompetenz Wir haben leider ganz schlimme Sachen erlebt, die nie aufgeklärt wurden. Vater hatte mehrere Rippenbrüche und keiner wollte etwas bemerkt, geschweige etwas gesehen haben.
    Friseurbesuche und Nagelpflege mussten gehäuft angemahnt werden, Physiorezepte wurden erst auf Nachdruck angefordert.
    Bei unseren täglichen Besuchen während der Sterbephase haben wir um eine Benachrichtigung, auch in der Nacht, gebeten, wenn es final zu Ende geht. Trotz Bitten, mündlich sowie schriftlich, rief man uns am Morgen um 9 Uhr an, als er bereits gestorben war. Der Pfleger meinte, er habe gewartet bis zu einer akzeptalblen Uhrzeit.
    Als wir ankamen, kam eine junge Pflegekraft auf uns zu und meinte sie hätte leider keinen Sekt. Auf Nachfrage was sie damit meine, sagte sie, so wäre es doch üblich oder?
    Meine Frau hat sie dann nur noch des Zimmers verwiesen.
    Zur Beisetzung hat es noch nicht einmal ein Gesteck von der Heimleitung gegeben.
    Wir haben das Zimmer meines Vaters ausgeräumt und sind dann sang und klanglos nach Hause gegangen. Pflegekräfte, die wirklich gute Menschen waren, haben ein Dankeschön von uns erhalten. Alle anderen z. B. Pflegeleitung und Heimleitung haben wir lediglich mit einem kurzen Tschüss verabschiedet.
  • Freundlichkeit Es gab einige sehr gute Pflegekräfte, die freundlich und zuverlässig waren, aber auch sehr sehr unhöfliches Personal.
  • Zuverlässigkeit Wir hatten ständig Gespräche wegen verschiedener Problematiken, aber bis zuletzt ohne viel Erfolg!
    Viel versprochen, aber nicht gehalten.
  • Aktivitäten

  

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  kliana (Angehöriger / Freund) 2,5

  12.03.2017 10:00

  Ich habe meine Mutter über zwei Jahre oft und regelmässig in diesem Haus besucht. Leider hat die Qualität der Einrichtig sehr nachgelassen. Keine Ansprechpartner auf den Stationen , sondern rotierendes Personal, welches für alle Stationen zuständig ist, die Nachtschwester dann sogar alleine für alle Stationen. In den letzten Wochen ihres Lebens habe ich mit Geschwistern und Freunden eine 24 Stunden Begleitung und Betreuung übernommen, denn sonst wäre sie elend und alleine, schlecht versorgt und schon gar nicht getröstet gestorben

  • Haus & Ambiente Schöne grüne Umgebung,mit Gelegenheit zum Spazierengehen
  • Essen & Trinken Mittagessen ist kalt, wegen fehlender Wärmeteller
  • Kompetenz Vergessene Medikamente zeugen nicht unbedingt von Kompetenz
  • Freundlichkeit Das Pflegepersonal und die Alltagsbereuerinnen sind sehr freundlich
  • Zuverlässigkeit Nach dem Klingeln muss man sehr lange Wartezeiten in Kauf nehmen
  • Aktivitäten Aktivitäten werden angeboten, einige sind auch sehr schön, andere dagegen so nervig, dass die Bewohner nach kurzer Zeit nicht mehr daran teilnehmen

  

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  Walter Keil (Angehöriger / Freund) 1,8

  10.03.2017 11:00

  Meine Mutter war Bewohnerin dieser Einrichtung. In der Anfangszeit gab es auf jeder Stationen jederzeit ansprechbare Pflegekräfte. Dabei gab es in den Jahren Preiserhöhungen. In der finalen Lebensphase meiner Mutter haben wir selbst über Wochen eine 24 Stunden Betreuung gestellt da wir uns auf die Betreuung durch das Haus nicht verlassen konnten. Die Einrichtung ist m.M. nach nur bedingt zu empfehlen, Angehörige sollten öfter vor Ort sein und die Situation kritisch begleiten. Der Begriff "christlich diakonisch" hat hier für mich einen faden Beigeschmack erhalten. Die Bewertung wurde durch die Redaktion aufgrund von Verhaltensregeln verändert.Der Sinn wurde beibehalten)

  • Haus & Ambiente
  • Essen & Trinken Nicht frisch gekocht, Cateringessen wird aufgewärmt. Beim Servieren auf den Zimmern ist das Essen häufig kalt, vorhandene Wärmegeräte werden nicht genutzt.
  • Kompetenz Die Pflegedienstleitung scheint überfordert. Der Personaleinsatz ist für mich teilweise nicht nachvollziehbar. ( Ich habe fast 40 Jahre im med. Bereich gearbeitet ) Es werden Zeitarbeitskräfte ohne Ausbildung allein auf Stationen, ohne fachliche Anleitung und Aufsicht eingesetzt. Das selbst gesteckte Ziel: " Wir begleiten unsere Bewohner in der letzten Lebensphase und ermöglichen Ihnen ein würdevolles Sterben" wird keinesfalls erreicht. Unsere Anfragen bzgl. Unterstützung bei der Sterbebegleitung unserer Mutter wurden abschlägig beschieden. Für eine christlich diakonische Einrichtung ein nicht hinzunehmender Zustand.
  • Freundlichkeit Die tatsächlich vorhandenen Pflegekräfte, sowie die Damen der Alltagsbetreuung (§87) sind überwiegend freundlich und hilfsbereit.
  • Zuverlässigkeit Durch zu wenig Personal ist oft nicht gewährleistet das auf den Klingelruf in adäquater Zeit reagiert wird. Medikamente und Lagerungen werden auch schon mal "vergessen". Leider musste ich beobachten das bestimmte Dinge danach im Pflegeprotokoll eingetragen waren die definitiv nicht durchgeführt worden sind.
  • Aktivitäten da meine Mutter nicht mehr an Aktivitäten teilnehmen konnte kann ich das schlecht beurteilen. Es hat aber den Anschein das einiges an Aktivitäten und Veranstaltungen angeboten wird.